Fjellinjen er Norges største bompengeselskap. Ifølge P4 mottok de i perioder i fjor opptil 10.000 klager i uka. Tall kanalen har hentet inn viser at selskapet for tiden har 2.500 klagesaker til behandling.

Forbrukerrådet har ingen hjemmel til å gå videre med saker mot norske bomselskaper som er organisert som private selskaper.

– I dag er den eneste eksterne klagemuligheten det lokale veikontoret. Problemet er at det i mange tilfeller er ansatte i bompengeselskapet selv som er saksbehandlere i det lokale veikontoret, sier Martin Halsos i Forbrukerrådet til P4.

Fjellinjen selv forteller imidlertid om en kraftig nedgang i antall henvendelser etter omleggingen til ny faktureringsmodell.

– Fram mot sommeren 2009 var det til dels voldsom pågang til vårt kundesenter, fordi mange bilister ikke forsto regningene de mottok fra Fjellinjen AS. Det var dette alene som var årsaken til at vi la om faktureringssystemet. De fleste henvendelser nå, dreier seg om forhold fra før omleggingen, skriver selskapet i en pressemelding. (ANB-NTB)